الأشياء التي تتساءل عنها

بداية جيدة
بإجابات واضحة.

أشياء يجب التفكير فيها أثناء إدارة عملك أو إيجاد بعض الوقت لنفسك.

16 سؤال

كيف يمكنني إضافة أعمالي، ومتى سيتم نشرها؟+

إنشاء حساب تجاري في تطبيق الهاتف المحمول؛ أرسل طلبك بإضافة معلوماتك وموقعك والمستندات المطلوبة. اتبع نتيجة المراجعة. بعد الموافقة، أكمل الخدمة والموظفين وأمر العمل ونشر ملف التعريف الخاص بك.

متى تبدأ الطبقة المجانية؟+

يبدأ أول شهرين من الاستخدام المجاني عندما يتم نشر ملف تعريف عملك. بعد ذلك، يمكنك المتابعة من خلال خيارات الاشتراك. وتظهر الظروف الحالية في التطبيق.

إذا كان لدي ثلاثة موظفين، فهل يمكن إجراء ثلاثة مواعيد في نفس الوقت؟+

يتم تقييم تقويم كل موظف بشكل منفصل. قد تكون المواعيد المنفصلة ممكنة في نفس البداية لموظفين مختلفين يمكنهم تقديم الخدمة ومتاحين في ذلك الوقت. لا يمكن إعادة تحديد الساعات المشغولة لنفس الموظفين.

كيف يمكن ترتيب ساعة واحدة لعرض العشب الصناعي و45 دقيقة لخدمة الصيانة؟+

تقوم بإدخال مدة كل خدمة على حدة. يمكنك ترك فترة البداية تلقائية حسب مدة الخدمة أو اختيار فترة مناسبة لأعمالك. إذا أردت، يمكنك إضافة وقت التحضير بين المواعيد.

هل يمكنني إضافة موعد الهاتف هنا؟+

نعم. حدد اسم العميل والخدمة والموظفين والوقت المناسب مع إضافة الموعد يدويًا من التقويم. يتكون التسجيل من الموافقة؛ لم يتم إنشاء حساب عميل ولم يتم إرسال أي إشعار هاتفي إلى هذا التسجيل اليدوي.

هل تؤدي إضافة موعد باستخدام الميكروفون إلى إنشاء تسجيل تلقائي؟+

لا، ما تقوله يتم صياغته؛ يُطلب الاختيار لخدمة أو طاقم عمل أو ساعات غير محددة. يمكنك التحقق من الملخص النهائي والضغط على زر حفظ الموعد. تعتمد جودة التعرف على الصوت على الجهاز والبيئة.

ماذا يحدث إذا وافقت على الطلب عن طريق الخطأ؟+

يتم طلب التأكيد النهائي قبل الموافقة أو الرفض. لتغيير قرار العمل النهائي، يمكنك إنشاء طلب دعم من الموعد ذي الصلة.

كيف أعرف إذا كان العميل قد أكد وصوله؟+

تظهر شارة مؤكدة بجوار الطلب المعتمد. يمكنك أيضًا الاطلاع على تأكيد وصول العميل في تفاصيل الطلب. التأكيد ليس ضمانًا للمشاركة؛ يساعدك على التخطيط.

ماذا يمكنني أن أفعل إذا لم يحضر العميل لموعده؟+

عندما يحين وقت الموعد، يمكنك إدخال سجل "وصل"، وبعد انتهاء الموعد، يمكنك إدخال سجل "غير وصل". الصفقة تتطلب تأكيدا. قد يتم تضمين سجلات الإلغاء المتأخر وعدم الحضور في عملية مساءلة التعيين؛ يمكن مراجعة اعتراضات العملاء من خلال الدعم.

هل إعلان وقت الفراغ يذهب للجميع؟+

لا، يتم تقييم الإعلانات من خلال الإشعارات المفضلة ذات الصلة وطلبات الأخبار المناسبة للخدمة والتاريخ ونطاق الوقت. يتطلب إشعار الهاتف إذن الجهاز ورابط الإشعارات المحفوظة.

هل سيتم فقدان المبالغ السابقة عند تغيير اسم الموظف؟+

لا، يتم تعقب الموظفين من خلال هوياتهم الثابتة. لا يؤدي تحرير الاسم إلى تحويل المواعيد السابقة ومبالغ الخدمة إلى موظف جديد. يجب عليك إنشاء سجل منفصل للموظفين الجدد.

هل يمكن للشركات الأخرى رؤية ملاحظات عملائي؟+

يتم الاحتفاظ بملاحظات العملاء الخاصة بالأعمال التجارية فقط لشركتك الخاصة. لا يتم فتحه لعرض العميل والشركات الأخرى. احرص على عدم كتابة معلومات حساسة غير ضرورية.

هل المبلغ الموجود في الملخص هو صافي ربحي؟+

لا. المبلغ الموضح هو رسوم الخدمة المسجلة للمواعيد المكتملة. إنه ليس حساب تحصيل أو مصروفات أو ضرائب أو صافي ربح.

هل يحتاج العمل إلى تطبيق منفصل؟+

يتم تقديم تجارب العملاء والأعمال في نفس التطبيق مع أدوار حساب مختلفة. في حساب عملك، يمكنك استخدام المطالبات والتقويم ومعلومات العمل وحقول الملخص.

كيف يحصل العملاء على الاتجاهات إلى نشاطي التجاري؟+

يمكنهم استخدام خيار الحصول على الاتجاهات من موقع الخريطة في ملفهم الشخصي. باعتبارك شركة، يجب عليك إدخال عنوانك وعلامة الخريطة بشكل صحيح. يعتمد وقت السفر والمسار على خدمة الخرائط المستخدمة والظروف الحالية.

هل يوجد تذكير تلقائي عبر الواتساب؟+

حاليًا، تعمل التذكيرات مع إشعارات التطبيق. أتمتة WhatsApp هي اقتراح تكامل منفصل؛ غير نشط بعد. لن يتم فتح الإرسال التلقائي بدون إذن العميل وقوالب الرسائل وتقييم تكلفة الخدمة.

أليس الجواب الذي تبحث عنه هنا؟

بالنسبة للمشاكل المتعلقة بحسابك أو بموعد محدد، يمكنك الكتابة إلى قسم الدعم في التطبيق.

تعرف على التطبيق