MERAK ETTİKLERİN

İyi bir başlangıç,
açık cevaplarla.

İşletmeni yönetirken veya kendine bir saat ayırırken aklına takılanlar.

16 soru

İşletmemi nasıl eklerim, ne zaman yayına çıkar?+

Mobil uygulamada işletme hesabı oluştur; bilgilerini, konumunu ve gerekli belgelerini ekleyerek başvurunu gönder. İnceleme sonucunu takip et. Onaydan sonra hizmet, personel ve çalışma düzenini tamamlayıp profilini yayına al.

Ücretsiz kullanım ne zaman başlar?+

İlk 2 aylık ücretsiz kullanım işletme profilin yayına açıldığında başlar. Sonrasında abonelik seçenekleri üzerinden devam edebilirsin. Güncel koşullar uygulamada gösterilir.

Üç personelim varsa aynı saatte üç randevu alınabilir mi?+

Her personelin takvimi ayrı değerlendirilir. Hizmeti verebilen ve o saatte uygun olan farklı personeller için aynı başlangıçta ayrı randevular mümkün olabilir. Aynı personelin dolu saati yeniden seçilemez.

Halı sahada 1 saat, bakım hizmetinde 45 dakika nasıl ayarlanır?+

Her hizmetin süresini ayrı girersin. Başlangıç aralığını hizmet süresine göre otomatik bırakabilir veya işletmene uygun bir aralık seçebilirsin. İstersen randevular arasına hazırlık süresi ekleyebilirsin.

Telefonla gelen randevuyu da buraya ekleyebilir miyim?+

Evet. Takvimden Elle randevu ekle ile müşteri adı, hizmet, personel ve uygun saati seç. Kayıt onaylı oluşur; müşteri hesabı yaratılmaz ve bu elle kayda telefon bildirimi gönderilmez.

Mikrofonla randevu eklemek otomatik kayıt mı oluşturur?+

Hayır. Söylediklerin forma aktarılır; belirsiz hizmet, personel veya saat için seçim istenir. Son özeti kontrol edip Randevuyu kaydet düğmesine sen basarsın. Ses tanıma kalitesi cihaza ve ortama bağlıdır.

Bir talebi yanlışlıkla onaylarsam ne olur?+

Onay veya ret öncesinde son bir onay sorulur. Kesinleşen işletme kararını değiştirmek için ilgili randevudan destek talebi oluşturabilirsin.

Müşteri geleceğini teyit etti mi, nereden anlarım?+

Onaylı talebin yanında Teyit edildi rozeti görünür. Talep ayrıntısında da müşterinin geliş teyidini görebilirsin. Teyit, katılım garantisi değildir; planlamana yardımcı olur.

Müşteri randevusuna gelmezse ne yapabilirim?+

Randevu zamanı geldiğinde Geldi, randevu bittikten sonra Gelmedi kaydı girebilirsin. İşlem onay ister. Geç iptal ve gelmeme kayıtları randevu sorumluluk sürecine dahil olabilir; müşteri itirazı destek üzerinden incelenebilir.

Boş saat duyurusu herkese mi gider?+

Hayır. Duyurular ilgili favori bildirimleri ve hizmet, tarih, saat aralığı uygun haber istekleri üzerinden değerlendirilir. Telefon bildirimi için cihaz izni ve kayıtlı bildirim bağlantısı gerekir.

Personelin adını değiştirince geçmiş tutarları kaybolur mu?+

Hayır. Personel sabit kimliğiyle takip edilir. Adını düzenlemek, geçmiş randevu ve hizmet tutarlarını yeni bir personele dönüştürmez. Yeni personel için ayrı kayıt oluşturmalısın.

Müşteri notlarımı başka işletmeler görebilir mi?+

İşletmeye özel müşteri notları yalnız kendi işletmen için tutulur. Müşterinin ve diğer işletmelerin görünümüne açılmaz. Gereksiz hassas bilgi yazmamaya özen göster.

Özetteki tutar net kârım mı?+

Hayır. Gösterilen tutar tamamlanan randevuların kayıtlı hizmet bedelidir. Tahsilat, gider, vergi veya net kâr hesabı değildir.

İşletme için ayrı bir uygulama mı gerekiyor?+

Müşteri ve işletme deneyimleri aynı uygulamada farklı hesap rolleriyle sunulur. İşletme hesabında talepler, takvim, işletme bilgileri ve özet alanlarını kullanırsın.

Müşteriler işletmeme nasıl yol tarifi alır?+

Profilindeki harita konumundan Yol tarifi al seçeneğini kullanabilirler. İşletme olarak adresini ve harita işaretini doğru girmelisin. Yol süresi ve rota, kullanılan harita hizmetine ve güncel koşullara bağlıdır.

WhatsApp üzerinden otomatik hatırlatma var mı?+

Şu anda hatırlatmalar uygulama bildirimleriyle çalışır. WhatsApp otomasyonu ayrı bir entegrasyon önerisidir; henüz etkin değildir. Müşteri izni, mesaj şablonları ve hizmet maliyeti değerlendirilmeden otomatik gönderim açılmayacaktır.

Aradığın cevap burada değil mi?

Hesabına veya belirli bir randevuya ilişkin sorunlar için uygulamadaki Destek bölümünden yazabilirsin.

Uygulamayı tanı